C’est un syndrome   trois dimensions en réponse un stress   émotionnel chronique comprenant la fois :

• un épuisement émotionnel et physique,

• une déshumanisation de la relation,

• une baisse du sentiment d’accomplissement professionnel.

Les facteurs sont variés mais étroitement liés aux conditions de travail. Les notions d’accumulation et de répétition sont importantes. Les symptômes sont aussi variés et non spécifiques. L’individu ressent, terme, un désinvestissement professionnel puis un échec personnel.

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