C’est un syndrome à trois dimensions en réponse à un stress émotionnel chronique comprenant à la fois un épuisement émotionnel et physique, une déshumanisation de la relation et une baisse du sentiment d’accomplissement professionnel. Les facteurs sont variés mais étroitement liés aux mauvaises ou difficiles conditions de travail (travail de nuit, changement d’horaires, manque de personnel, ambiance délétère…).
Les notions d’accumulation et de répétition sont importantes.
Les symptômes sont aussi variés et non spécifiques. L’individu ressent, à terme, un désinvestissement professionnel puis un échec personnel. Le terme anglo-saxon burn out, désigne une combustion interne dévastatrice.
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